CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Naevis thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác minh và xác thực danh tính của khách hàng khi mua hàng.
  • Hỗ trợ quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa, và chăm sóc khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
  • Nghiên cứu, phân tích dữ liệu để xây dựng các chương trình ưu đãi phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong Naevis và các đối tác liên quan trực tiếp đến quá trình xử lý đơn hàng (như đơn vị vận chuyển). Naevis cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật. Nếu khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin, Naevis sẽ thực hiện ngay sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

  • Các bộ phận nội bộ của Naevis chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Các đối tác vận chuyển, nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra suôn sẻ.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Công ty: Naevis
  • Địa chỉ: [Cập nhật địa chỉ của công ty]
  • Hotline: 0866616810
  • Email: [Email hỗ trợ]

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý, hoặc yêu cầu hỗ trợ thông tin cá nhân của mình.

6. Phương thức và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua:

  • Liên hệ trực tiếp với Naevis qua hotline hoặc email.
  • Sử dụng tài khoản cá nhân (nếu có) trên hệ thống thương mại điện tử của Naevis để cập nhật thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu thông tin cá nhân của khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể khiếu nại qua:

  • Hotline: 0866616810
  • Email: [Email hỗ trợ]

Naevis cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.